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呼叫中心:charge_ipcc

话单和计费

事件名称 Event 说明
话单上报事件 callbillrpt 呼叫中坐席和用户都已经挂机,会话结束,触发话单上报事件,上报话单详情
计费状态事件 caccstaterpt 呼叫过程,余额不足,通话超过最长时间,计费服务器响应异常时等都会上报计费状态。

数据结构说明

详单对象

属性 类型 约束 说明
serviceId String 可选 坐席ID号
callMethod String 可选 坐席通话方式
serviceTime String 可选 坐席通话时间
startTime String 必选 坐席开始通话时间

话单上报事件

属性 类型 约束 说明
event String 必选 事件名称 callbillrpt
appId String 必选 应用唯一标识
callId String 必选 呼叫ID
callerCode String 必选 主叫号码
calledCode String 必选 被叫号码
totalTime String 必选 通话总时长
ivrTime String 必选 ivr时长
userTime String 必选 用户通话时长
serviceTime String 必选 坐席时长
tts String 必选 tts次数
charge String 必选 通话费用
detailList String 必选 坐席账单详情 参考详单对象

通知示例

通知示例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<request>
   <appId>247e35ff320a4142a105024055c367cf </appId>
   <callId>2015100908563101533CTI</serviceId>
   <callerCode>075586682088</callerCode>
   <calledCode>075586682088</calledCode>
   <totalTime>20</totalTime>
   <userTime>20</userTime>
   <ivrTime>5</ivrTime>
   <serviceTime>15</serviceTime>
   <tts>0</tts>
   <charge>0</charge>
   <event>callbillrpt</event>
   <timeStamp>20160131170852107</timeStamp>
   <detailList>
       <Detail>
            <callMethod>PHONE</callMethod>
            <serviceId>69864060011630</serviceId>
            <serviceTime>6</serviceTime>
            <startTime>20160305103430</startTime>
        </Detail>
        <Detail>
            <callMethod>PHONE</callMethod>
            <serviceId>69864060011630</serviceId>
            <serviceTime>4</serviceTime>
            <startTime>20160305103452</startTime>
        </Detail>
   </detailList>
</request>

计费状态事件

属性 类型 约束 说明
event String 必选 事件名称 caccstaterpt
appId String 必选 应用唯一标识
callId String 必选 呼叫ID
errorCode Int 可选 错误码
  • 0: 正常
  • 1:余额不足
  • 2:超过最大通话时长(2H)
  • 其他:系统内部错误

通知示例

通知示例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<request>
    <event> caccstaterpt </event>
    <callId> 7dbc2536-c01d-11e5-a5b4-5d5dac84681f </callId>
    <appId> bb8e39dee6a24cedbb23970fa83b4114 </appId>
    <errorCode>1</errorCode>
    <timeStamp>20160131170852107</timeStamp>
</request>
最后更改: 2016/12/24 18:45

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