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呼叫中心:ivrnotice_ipcc

IVR事件

事件名称 Event 说明
上报DTMF按键 ivrreportdtmf AS服务器下发REST获取DTMF接口,用户侧的按键信息会通过DTMF按键事件上报。
放音结束通知 ivrplayoverrpt AS服务器下发REST播放TTS或者播放语音结束后,会触发该事件
坐席DTMF上报 callservicedtmf 通话中,坐席按键信息会通过坐席DTMF上报事件上报。

事件对象说明

上报DTMF按键

属性 类型 约束 说明
event String 必选 事件名称 ivrreportdtmf
appId String 必选 应用唯一标识
callId String 必选 呼叫ID
dtmfCode String 必选 上报的DTMF码, 若是因为收到结束符,则此字符串中携带该结束符
data String 可选 用户透传的数据

通知示例

通知示例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<request>
    <appId>247e35ff320a4142a105024055c367cf</appId>
    <callId>2015100817062901467CTI</callId>
    <dtmfCode>0</dtmfCode>
    <data></data>
    <event>ivrreportdtmf</event>
    <timeStamp>20160131170852107</timeStamp>
</request>

放音结束通知

属性 类型 约束 说明
event String 必选 事件名称 ivrplayoverrpt
appId String 必选 应用唯一标识
callId String 必选 呼叫ID
data String 可选 用户透传的数据

通知示例

通知示例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<request>
    <appId>247e35ff320a4142a105024055c367cf </appId>
    <callId>2015100817062901467CTI</callId>
    <data></data>
    <event>ivrplayoverrpt</event>
    <timeStamp>20160131170852107</timeStamp>
</request>

坐席DTMF上报

属性 类型 约束 说明
event String 必选 事件名称 callservicedtmf
appId String 必选 应用唯一标识
callId String 必选 呼叫ID
dtmfCode String 必选 收到 结束符'#',或者收码个数超过最大32个,上报按键,5s内按键超时,清除已收码
data String 可选 用户透传的数据

通知示例

通知示例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<request>
    <appId>247e35ff320a4142a105024055c367cf</appId>
    <callId>2015100817062901467CTI</callId>
    <dtmfCode>1234#</dtmfCode>
    <data></data>
    <event>callservicedtmf</event>
    <timeStamp>20160131170852107</timeStamp>
</request>

最后更改: 2016/06/15 10:20

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