事件名称 | Event | 说明 |
---|---|---|
排队成功 | callenqueuesuccrpt | 用户呼入,AS服务器入队操作,如果队列中存在空闲坐席,会触发该事件,提示排队成功 |
队列溢出 | callenqueueoverflowrpt | 用户呼入,AS服务器入队操作, 如果队列服务以及达到最大值,会触发改事件,提示队列溢出 |
退出队列 | calldequeuerpt | 用户呼入,AS服务器入队操作,呼叫超时退出,用户按键退出,技能组删除退出,达到最大排队次数,按键超时都会触发该事件 |
属性 | 类型 | 约束 | 说明 |
---|---|---|---|
event | String | 必选 | 事件名称 callenqueuesuccrpt |
appId | String | 必选 | 应用唯一标识 |
callId | String | 必选 | 呼叫ID |
queueId | String | 必选 | 队列ID |
data | Int | 可选 | 用户透传数据 |
通知示例
通知示例
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?> <request> <appId>247e35ff320a4142a105024055c367cf </appId> <callId>2015100817062901467CTI</callId> <queueId>123456</queueId> <data></data> <event>callenqueueoverflowrpt</event> <timeStamp>20160131170852107</timeStamp> </request>
属性 | 类型 | 约束 | 说明 |
---|---|---|---|
event | String | 必选 | 事件名称 callenqueueoverflowrpt |
appId | String | 必选 | 应用唯一标识 |
callId | String | 必选 | 呼叫ID |
queueId | String | 必选 | 队列ID |
data | Int | 可选 | 用户透传数据 |
通知示例
通知示例
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?> <request> <appId>247e35ff320a4142a105024055c367cf </appId> <callId>2015100817062901467CTI</callId> <queueId>123456</queueId> <data></data> <event>callenqueueoverflowrpt</event> <timeStamp>20160131170852107</timeStamp> </request>
属性 | 类型 | 约束 | 说明 |
---|---|---|---|
event | String | 必选 | 事件名称 calldequeuerpt |
appId | String | 必选 | 应用唯一标识 |
callId | String | 必选 | 呼叫ID |
queueId | String | 必选 | 队列ID |
reason | String | 必选 | 退出排队原因
|
data | Int | 可选 | 用户透传数据 |
通知示例
通知示例
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?> <request> <appId>247e35ff320a4142a105024055c367cf </appId> <callId>2015100817062901467CTI</callId> <queueId>123456</queueId> <reason>1</reason> <data></data> <event>calldequeuerpt</event> <timeStamp>20160131170852107</timeStamp> </request>