您的生意越来越大,客户对咨询、售后服务的要求越来越高;
您希望快速的建立公司的客服体系,但是高昂的设备、复杂的组网、过长的实施周期让您望而却步;
您的客户希望在为他们提供的CRM软件中整合呼叫中心的能力;
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当你有这些困扰和需求得不到解决或满足的时候,我们很荣幸的向您推荐UCPAAS云呼叫中心服务。
UCPAAS云呼叫中心定位于呼叫中心通信能力的PAAS供应商。专注于提供稳定可靠、高通话质量、功能完整、集成快速的呼叫中心核心通信服务。
您不必自行采购专业语音硬件,不必部署复杂网络环境,也不必协调运营商语音线路…,只需要调用UCPAAS呼叫中心API,就可以在您的系统中实现softphone、sip话机、手机固话等全系终端作为坐席接入。得到统一号码接入、IVR语音导航、排队、坐席咨询、队列管理等呼叫中心核心通信服务。
开发者使用UCPAAS呼叫中心服务的一般架构如下图所示:
图中,应用服务器是指开发者开发的服务。开发者在自己的应用服务器中调用UCPAAS呼叫中心服务的REST API(http/https)以及响应回调通知(http/https),就能够在应用中实现完整的呼叫中心功能。通过在应用的前端集成UCPAAS呼叫中心Javascript SDK(可选),能够在应用的页面实现呼叫中心坐席的功能。
开发者集成UCPAAS呼叫中心,需要以下几个步骤: